HCS隐私政策

本中文译本仅供参考；如与英文版本有任何不一致，以英文版本为准，英文版本为唯一具有法律约束力的版本。

Heavy Construction Solutions (Aust) Pty Ltd（以下简称“HEAVY CONSTRUCTION SOLUTIONS”或“我们”）致力于保护我们所收集和持有的个人信息的隐私，并依照《1988年隐私法》（Privacy Act 1988 (Cth)）和澳大利亚隐私原则（APPs），以公开、公平、透明的方式处理个人信息。

本政策说明HEAVY CONSTRUCTION SOLUTIONS在开展业务（包括地下管线探测、混凝土扫描、结构检测、测绘及相关工程服务）以及通过本网站收集、持有、使用和披露个人信息的方式。

本政策受澳大利亚维多利亚州法律管辖。

1. 适用范围

本政策适用于我们从以下人员收集或收集的关于以下人员的个人信息：

• 客户、潜在客户及其代表，包括通过咨询、报价和服务预约所收集的信息；
• 本网站的访问者，包括通过cookie和分析工具所收集的信息；
• 员工、承包商和求职者（在本政策涉及的范围内）；
• 供应商、分包商和业务合作伙伴。

本政策涵盖HEAVY CONSTRUCTION SOLUTIONS在墨尔本、纽卡斯尔和布里斯班各地点的全部业务以及本网站。

2. 我们收集哪些个人信息

我们收集的个人信息取决于您与我们互动的方式，可能包括：

• 联系方式——姓名、公司名称、电子邮件地址、电话号码以及通信地址或现场地址；
• 咨询和预约信息——通过我们的“联系我们”和“服务预约”表单提供的信息，包括所需服务、项目或现场地址、首选日期和时间以及提供的任何其他信息；
• 沟通记录——往来通信记录，包括电子邮件、电话，以及在申请报价或提出疑问时提供的信息；
• 技术和使用信息——访问本网站时自动收集的信息，包括IP地址、浏览器和设备类型、浏览的页面以及来源网站；
• 项目信息——与我们所提供服务相关的信息，例如项目范围、现场条件和技术要求。

除非您主动提供且为提供服务所必需，否则我们不会有意收集敏感信息（例如健康信息或种族、民族血统）；如确需收集，我们只会在征得同意或法律另行允许的情况下进行。我们不会在知情的情况下收集儿童的个人信息。

3. 我们如何收集个人信息

当个人在我们的网站上填写表单、致电、发送电子邮件或以其他方式与我们通信、委托我们提供服务（或代表委托我们的客户行事），或通过cookie和分析工具与我们的网站互动时，我们会直接从其本人收集个人信息。

在某些情况下，我们可能从第三方（例如代表其委托我们的雇主、项目经理或总承包商）或公开渠道收集关于某人的个人信息。在可行的情况下，我们会采取合理措施，确保当事人知悉其信息可能会依照本政策提供给我们。

4. 我们为何收集、持有、使用和披露个人信息

我们收集、持有、使用和披露个人信息的目的是：

• 回复咨询并提供报价；
• 安排、协调和提供地下管线探测、混凝土扫描、结构检测、测绘、许可协调及其他服务；
• 就项目、预约或服务进行沟通；
• 处理付款并管理开票（如适用）；
• 保存业务记录，履行我们的法律、监管、税务和保险义务；
• 改进我们的网站和服务，包括借助分析工具；
• 履行我们的合同义务，包括我们的条款与条件项下的义务；
• 当事人可合理预期或已同意的任何其他目的。

除非已就其他用途取得同意，或法律另有要求或允许，我们只会将个人信息用于收集时的目的，或可合理预期的相关目的。

5. 个人信息的披露

我们可能将个人信息披露给：需要该信息以履行职责的员工、承包商和分包商；与提供服务或项目相关的客户、总承包商或项目经理；我们的专业顾问，例如会计师、审计师和律师；为我们业务提供支持的IT和软件服务提供商，包括我们的网站托管服务商和Google（用于网站分析）；法律要求时的政府或监管机构——例如挖掘前查询（Dial Before You Dig）或挖掘许可流程；以及法律要求或授权、或经同意的任何其他方。

我们不会向第三方出售个人信息。

我们使用的部分第三方服务提供商（例如Google Analytics）可能在澳大利亚境外的服务器上存储或处理个人信息。如我们向境外接收方披露个人信息，我们会采取合理措施，确保接收方以符合澳大利亚隐私原则的方式处理该信息，或该披露为《1988年隐私法》另行允许。

6. Cookie和网站分析

我们的网站使用Google Analytics，帮助我们了解访问者如何使用本网站。Google Analytics使用cookie（存储在访问者设备上的小型文本文件）收集IP地址、浏览器和设备类型、访问的页面以及在网站上停留的时间等信息。这些信息通常以汇总或去标识化的形式使用，用于改进我们的网站和服务。

您可以通过浏览器设置控制或禁用cookie，但这可能会影响网站功能。有关Google如何收集和处理数据的更多信息，请参阅Google隐私政策：policies.google.com/privacy。

7. 直接营销

HEAVY CONSTRUCTION SOLUTIONS目前不发送营销信息。如有变化，我们只会在法律允许的情况下发送直接营销信息（例如新闻通讯或服务动态），收件人可随时联系我们或通过此类信息中的退订功能选择退出。

8. 数据质量与安全

我们会采取合理措施，确保所持有的个人信息准确、完整、及时更新。我们还会采取合理的技术和组织措施，保护个人信息免遭滥用、干扰、丢失以及未经授权的访问、修改或披露，包括安全的网站托管、限制记录访问权限，以及安全存储纸质和电子文件。

任何电子传输或存储方式都不是绝对安全的，我们无法保证绝对安全。个人信息仅在实现收集目的所需的期限内，或在法律要求的期限内（例如税务和记录保存义务）予以保留。

9. 访问、更正和投诉

个人可要求访问我们持有的有关其本人的个人信息，或在信息不准确、过时、不完整、不相关或具有误导性时要求我们更正。请使用下文第11条中的联系方式向我们提出请求。我们将在合理时间内作出回复，在提供访问前可能需要核实身份。在某些情况下，我们可能依照《1988年隐私法》拒绝提供访问，届时我们会说明理由。

如果您认为我们违反了澳大利亚隐私原则或不当处理了您的个人信息，请尽可能详细地说明问题并与我们联系。我们将在合理时间内进行调查并作出回复。如对我们的回复不满意，您可以向澳大利亚信息专员办公室（OAIC）投诉，网址为oaic.gov.au，电话1300 363 992。

10. 数据泄露

HEAVY CONSTRUCTION SOLUTIONS将采取合理措施，防止并及时应对其所持有个人信息遭受的任何未经授权的访问、披露或丢失。如数据泄露可能对个人造成严重损害，我们将遵守《1988年隐私法》第IIIC部分规定的应通报数据泄露制度（Notifiable Data Breaches scheme），包括按要求通知受影响的个人和OAIC。

11. 本政策的变更及联系我们

本政策将至少每年审核一次；如《1988年隐私法》、澳大利亚隐私原则，或我们的业务、网站或所收集的个人信息发生重大变化，将提前审核。当前版本最后更新于2026年7月1日。

如您对本政策有任何疑问，或希望访问、更正您的个人信息或就其提出投诉，请通过 solutions@heavycs.com.au 或 1300 859 027 与我们联系。