Política de privacidad de HCS

Heavy Construction Solutions (Aust) Pty Ltd («HEAVY CONSTRUCTION SOLUTIONS», «nosotros» o «nuestro») se compromete a proteger la privacidad de los datos personales que recoge y conserva, y a tratarlos de forma abierta, justa y transparente conforme a la Privacy Act 1988 (Cth), la ley federal australiana de privacidad, y a los Principios Australianos de Privacidad (Australian Privacy Principles, APP).

Esta política explica cómo HEAVY CONSTRUCTION SOLUTIONS recoge, conserva, utiliza y comunica datos personales en el ejercicio de su actividad (incluidos la localización de servicios enterrados, el escaneo de hormigón, la inspección estructural, la cartografía y otros servicios de ingeniería relacionados) y a través de este sitio web.

Esta política se rige por las leyes de Victoria (Australia). Esta traducción al español se ofrece solo a título informativo: en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés, que es la única jurídicamente vinculante.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política se aplica a los datos personales que recogemos de las siguientes personas o sobre ellas:

• Clientes, posibles clientes y sus representantes, incluso a través de consultas, presupuestos y reservas de servicios;
• Visitantes de nuestro sitio web, incluso mediante cookies y herramientas de analítica;
• Empleados, contratistas y candidatos a un puesto de trabajo, en la medida en que lo trate esta política;
• Proveedores, subcontratistas y socios comerciales.

Abarca todas las operaciones de HEAVY CONSTRUCTION SOLUTIONS en sus sedes de Melbourne, Newcastle y Brisbane, así como este sitio web.

2. QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS

Los datos personales que recogemos dependen de cómo se relacione con nosotros y pueden incluir:

• Datos de contacto: nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal o de la obra;
• Datos de consultas y reservas: la información facilitada a través de nuestros formularios «Get in Touch» (contacto) y «Service Booking» (reserva de servicios), incluidos los servicios solicitados, la dirección del proyecto o de la obra, la fecha y hora preferidas y cualquier información adicional facilitada;
• Comunicaciones: registros de la correspondencia, incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas e información facilitada al pedir un presupuesto o plantear una consulta;
• Información técnica y de uso: recogida automáticamente al visitar nuestro sitio web, incluida la dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, las páginas vistas y el sitio web de procedencia;
• Información del proyecto: cuando sea pertinente para los servicios que prestamos, como el alcance del proyecto, las condiciones de la obra y los requisitos técnicos.

No recogemos intencionadamente información sensible (como datos de salud u origen racial o étnico) salvo que se nos facilite voluntariamente y sea necesaria para prestar nuestros servicios; en ese caso, solo lo haremos con consentimiento o cuando la ley lo permita de otro modo. No recogemos a sabiendas datos personales de menores.

3. CÓMO RECOGEMOS LOS DATOS PERSONALES

Recogemos datos personales directamente de las personas cuando rellenan un formulario en nuestro sitio web, nos llaman, nos escriben por correo electrónico o se comunican con nosotros de otro modo, nos contratan para prestar servicios (o actúan en nombre de un cliente que nos contrata) o interactúan con nuestro sitio web mediante cookies y herramientas de analítica.

En algunos casos, podemos recoger datos personales de una persona a través de un tercero (por ejemplo, un empleador, un director de proyecto o un contratista principal que nos contrata en su nombre) o de fuentes de acceso público. Siempre que sea factible, tomamos medidas razonables para que la persona sepa que sus datos pueden facilitársenos conforme a esta política.

4. POR QUÉ RECOGEMOS, CONSERVAMOS, UTILIZAMOS Y COMUNICAMOS DATOS PERSONALES

Recogemos, conservamos, utilizamos y comunicamos datos personales para:

• Responder a consultas y elaborar presupuestos;
• Programar, coordinar y prestar servicios de localización de servicios enterrados, escaneo de hormigón, inspección estructural, cartografía, coordinación de permisos y otros servicios;
• Comunicarnos sobre un proyecto, una reserva o un servicio;
• Tramitar pagos y gestionar la facturación, cuando proceda;
• Mantener los registros de la empresa y cumplir nuestras obligaciones legales, reglamentarias, fiscales y de seguros;
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, incluso mediante herramientas de analítica;
• Cumplir nuestras obligaciones contractuales, incluidas las de nuestros Términos y condiciones;
• Cualquier otra finalidad que una persona pueda esperar razonablemente o a la que haya dado su consentimiento.

Solo utilizaremos los datos personales para la finalidad con la que se recogieron, o para una finalidad relacionada que pueda esperarse razonablemente, salvo que se haya dado consentimiento para otro uso o que la ley nos lo exija o permita de otro modo.

5. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

Podemos comunicar datos personales a nuestros empleados, contratistas y subcontratistas que los necesiten para desempeñar sus funciones; a clientes, contratistas principales o directores de proyecto, cuando sea pertinente para prestar un servicio o ejecutar un proyecto; a nuestros asesores profesionales, como contables, auditores y abogados; a proveedores de servicios informáticos y de software que dan soporte a nuestra empresa, incluidos nuestro proveedor de alojamiento web y Google (para la analítica web); a organismos públicos o reguladores, cuando lo exija la ley (por ejemplo, en los procesos de Dial Before You Dig o de permisos de excavación [Ground Penetration Permit]); y a cualquier otra parte cuando lo exija o autorice la ley, o con consentimiento.

No vendemos datos personales a terceros.

Algunos proveedores de servicios externos que utilizamos, como Google Analytics, pueden almacenar o tratar datos personales en servidores situados fuera de Australia. Cuando comunicamos datos personales a un destinatario en el extranjero, tomamos medidas razonables para que ese destinatario los trate de forma coherente con los APP, o bien la comunicación está permitida de otro modo por la Privacy Act 1988 (Cth).

6. COOKIES Y ANALÍTICA WEB

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics para ayudarnos a entender cómo lo usan los visitantes. Google Analytics utiliza cookies (pequeños archivos de texto que se guardan en el dispositivo del visitante) para recoger información como la dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, las páginas visitadas y el tiempo pasado en el sitio. Esta información se utiliza generalmente de forma agregada o anonimizada para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

Las cookies pueden controlarse o desactivarse en la configuración del navegador, aunque esto puede afectar al funcionamiento del sitio web. Para más información sobre cómo recoge y trata Google los datos, consulte la Política de privacidad de Google en policies.google.com/privacy.

7. MARKETING DIRECTO

HEAVY CONSTRUCTION SOLUTIONS no envía actualmente comunicaciones comerciales. Si esto cambia, el marketing directo (como boletines o novedades sobre servicios) solo se enviará cuando la ley lo permita, y los destinatarios podrán darse de baja en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o mediante la opción de baja incluida en cada comunicación.

8. CALIDAD Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Tomamos medidas razonables para que los datos personales que conservamos sean exactos, completos y estén actualizados. También adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al uso indebido, las interferencias, la pérdida y el acceso, la modificación o la comunicación no autorizados, como un alojamiento web seguro, el acceso restringido a los registros y el almacenamiento seguro de los archivos físicos y electrónicos.

Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es totalmente seguro, y no puede garantizarse una seguridad absoluta. Los datos personales solo se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad con la que se recogieron, o el que exija la ley, como las obligaciones fiscales y de conservación de registros.

9. ACCESO, RECTIFICACIÓN Y RECLAMACIONES

Cualquier persona puede solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre ella, o pedirnos que los rectifiquemos si son inexactos, están desactualizados o incompletos, o son irrelevantes o engañosos. Las solicitudes deben dirigirse a nosotros mediante los datos de contacto del apartado 11. Responderemos en un plazo razonable y es posible que tengamos que verificar la identidad antes de facilitar el acceso. En algunas circunstancias, el acceso puede denegarse conforme a la Privacy Act 1988 (Cth); en ese caso, explicaremos el motivo.

Si una persona considera que hemos incumplido los APP o tratado indebidamente sus datos personales, debe ponerse en contacto con nosotros con el mayor detalle posible sobre el problema. Lo investigaremos y responderemos en un plazo razonable. Si no queda satisfecha con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC), la autoridad australiana de protección de datos, en oaic.gov.au o por teléfono en el 1300 363 992.

10. VIOLACIONES DE LA SEGURIDAD DE LOS DATOS

HEAVY CONSTRUCTION SOLUTIONS tomará medidas razonables para evitar cualquier acceso no autorizado, comunicación o pérdida de los datos personales que conserva, y para responder con rapidez si se produce. Cuando sea probable que una violación de la seguridad de los datos cause un daño grave a una persona, cumpliremos el régimen de notificación de violaciones de datos (Notifiable Data Breaches) de la parte IIIC de la Privacy Act 1988 (Cth), lo que incluye notificarlo a las personas afectadas y a la OAIC cuando proceda.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA Y CONTACTO

Esta política se revisará al menos una vez al año, y antes si se producen cambios importantes en la Privacy Act 1988 (Cth), en los Principios Australianos de Privacidad o en nuestras operaciones, nuestro sitio web o los datos personales que recogemos. La versión vigente se actualizó por última vez el 1 de julio de 2026.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, o desea acceder a sus datos personales, rectificarlos o presentar una reclamación sobre ellos, póngase en contacto con nosotros en solutions@heavycs.com.au o en el 1300 859 027.